All Systems Operational

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
SIP Trunking ? Operational
90 days ago
99.72 % uptime
Today
Business Internet ? Operational
90 days ago
99.68 % uptime
Today
Hosted VoIP PBX ? Operational
90 days ago
99.91 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Scheduled Maintenance

Avis de maintenance planifiée – Service Internet sur Cable | Planned Maintenance Notice – Cable Internet Service Nov 21, 2025 00:00-06:00 EST

Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Oct 30, 2025 - 11:29 EDT
Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Oct 30, 2025 - 11:28 EDT
Scheduled - Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, un de nos fournisseur procédera à la mise à jour des firmwares de ses équipements, ce qui occasionnera des pertes temporaire de service sur notre réseau :

📅 Date : 21 Novembre 2025
⏰ Heure : de 00 h 00 (minuit) à 06 h 00

Durant cette période, il est possible que vous constatiez des coupures de service temporaires (entre 20 et 90 min.) ou une brève instabilité de votre connexion Internet.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Cette maintenance nous permettra d’assurer une meilleure fiabilité et performance de votre service.



As part of the continuous improvement of our services, one of our providers will be performing firmware updates on its equipment, which will cause temporary service interruptions on our network:

📅 Date: November 21, 2025
⏰ Time: From 12:00 a.m. (midnight) to 6:00 a.m.

During this period, you may experience temporary service interruptions (between 20 and 90 minutes) or brief instability with your Internet connection.

We thank you for your understanding and patience. This maintenance will help ensure greater reliability and performance of your service.
Oct 30, 2025 - 11:25 EDT
Nov 4, 2025

No incidents reported today.

Nov 3, 2025
Avis de panne / Service Interruption Notice
Resolved - This incident has been resolved.
Nov 3, 09:09 EST
Monitoring - Nos techniciens sont présentement en train de procéder à la réparation de notre serveur principal.
Tous les services demeurent opérationnels grâce à nos serveurs redondants.

📅 Date : 2 novembre 2025
⏰ Heure : depuis environ 7 h 45

__________________

Our technicians are currently performing repairs on our main server.
All services remain operational thanks to our redundant servers.

📅 Date: November 2, 2025
⏰ Time: Since approximately 7:45 a.m.
Nov 2, 08:27 EST
Identified - Nous avons localisé la cause de la panne : notre serveur principal est tombé en panne.
Le serveur secondaire a maintenant pris la relève afin d’assurer la continuité du service.

Nos équipes poursuivent la surveillance afin de s’assurer de la stabilité complète du système.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant cet incident.

📅 Date : 2 novembre 2025
⏰ Heure : depuis environ 4 h 27

_______________


We have identified the cause of the outage: our primary server experienced a failure.
The secondary server has now taken over to ensure service continuity.

Our teams continue to monitor the situation closely to ensure full system stability.

📅 Date: November 2, 2025
⏰ Time: Since approximately 4:27 a.m.

We thank you for your patience and understanding during this incident.
Nov 2, 04:33 EST
Update - We are continuing to investigate this issue.
Nov 2, 04:29 EST
Investigating - Avis de panne / Service Interruption Notice

Nous rencontrons présentement une panne affectant partiellement nos services SIP Trunk et Clients VOIP hébergés . Nos équipes techniques sont déjà à l’œuvre afin de rétablir la situation dans les plus brefs délais.

📅 Date : 2 novembre 2025
⏰ Heure : depuis environ 3 h 55

Cette interruption peut entraîner une perte de connexion ou une instabilité temporaire du service pour certains clients.

Nous vous remercions de votre compréhension et tenons à vous assurer que tout est mis en œuvre pour rétablir le service le plus rapidement possible.

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Service Outage Notice

We are currently experiencing a partial outage affecting our SIP Trunk services and hosted VoIP clients. Our technical teams are already working to resolve the issue as quickly as possible.

📅 Date: November 2, 2025
⏰ Time: Since approximately 3:55 a.m.

This interruption may cause temporary service instability or loss of connection for some clients.

We appreciate your understanding and assure you that every effort is being made to restore services as soon as possible.
Nov 2, 04:18 EST
Nov 2, 2025
Nov 1, 2025

No incidents reported.

Oct 31, 2025

No incidents reported.

Oct 30, 2025

No incidents reported.

Oct 29, 2025
Avis de panne / Service Interruption Notice
Resolved - Avis de rétablissement des services

À la suite d’une surveillance approfondie de l’état de nos services, nous confirmons que tous les services sont revenus à la normale.
Nos équipes techniques ont validé la stabilité complète des systèmes touchés et continueront de suivre la situation de près au cours des prochaines heures à titre préventif.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant l’incident.

L’équipe d’Incotel Group

Service Restoration Notice

Following a thorough monitoring of our services, we confirm that all services have returned to normal.
Our technical teams have verified the full stability of the affected systems and will continue to monitor the situation closely over the next few hours as a preventive measure.

We thank you for your patience and understanding during the incident.

The Incotel Group Team
Oct 29, 12:48 EDT
Monitoring - Nous avons résolu le problème à l'aide d'un remplacement d'unités d'alimentation dans l'équipement de notre fournisseur, tous les services devraient être revenu à la normal. Nous allons rapporter le problème à notre fournisseur et celui-ci va procéder au remplacement complet de son équipement. Nous allons vous tenir au courant de la date de maintenance de cet équipement. Nous allons surveillez de près le retour en service des clients qui ont été affecté. Si vous constatez encore des problèmes au niveau de vos services, vous pouvez nous appeler afin de vérifier la situation. Encore une fois, nous sommes vraiment désolé des inconvénients que cela à pu vous causez et merci de faire confiance à Incotel Group.

We have resolved the issue by replacing the power supply units in our provider’s equipment, and all services should now be back to normal. We will report the incident to our provider, who will proceed with a full replacement of their equipment. We will keep you informed of the maintenance date for this equipment.

We are closely monitoring the restoration of service for all affected customers. If you are still experiencing any issues with your services, please don’t hesitate to call us so we can verify the situation.

Once again, we sincerely apologize for any inconvenience this may have caused and thank you for your continued trust in Incotel Group.
Oct 29, 11:38 EDT
Identified - Nous avons localisé le problème, celui-ci est au niveau d'un équipement majeur d'un de nos fournisseur internet principal. Les 2 unités d'alimentation (Redondant) de cet équipement ont tombés en bris, ce qui a occasionné une coupure d'alimentation d'un de nos circuits électrique.

We have identified the issue — it is related to a major piece of equipment from one of our primary Internet providers. Both redundant power supply units of this equipment have failed, causing a power outage on one of our electrical circuits.
Oct 29, 10:45 EDT
Investigating - Avis de panne / Service Interruption Notice

Nous rencontrons présentement une panne affectant nos services Internet et Partiellement les ligne SIP causé par une panne électrique majeur dans un de nos datacenter. Nos équipes techniques sont déjà à l’œuvre afin de rétablir la situation dans les plus brefs délais.

📅 Date : 29 octobre 2025
⏰ Heure : depuis environ 8 h 15

Cette interruption peut entraîner une perte de connexion ou une instabilité temporaire du service pour certains clients.

Nous vous remercions de votre compréhension et tenons à vous assurer que tout est mis en œuvre pour rétablir le service le plus rapidement possible.

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Service Interruption Notice

We are currently experiencing an outage affecting our Internet services and partially our SIP lines, caused by a major power failure in one of our data centers. Our technical teams are already working to restore the situation as quickly as possible.

📅 Date: October 29, 2025
⏰ Time: Since approximately 8:15 a.m.

This interruption may result in a loss of connection or temporary service instability for some customers.

We thank you for your understanding and assure you that every effort is being made to restore service as soon as possible.

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Oct 29, 09:23 EDT
Oct 28, 2025

No incidents reported.

Oct 27, 2025

No incidents reported.

Oct 26, 2025

No incidents reported.

Oct 25, 2025

No incidents reported.

Oct 24, 2025

No incidents reported.

Oct 23, 2025

No incidents reported.

Oct 22, 2025

No incidents reported.

Oct 21, 2025

No incidents reported.

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